¿La inteligencia artificial es algo para mi empresa?
Entender la Inteligencia Artificial: la IA tiene un propósito simple: crear máquinas que sea capaces de imitar la inteligencia humana.
La IA es una máquina que puede analizar, aprender y tomar decisiones de la misma manera que lo hacemos los humanos. Ese mismo proceso (analizar, aprender y tomar decisiones) es complejo, incluso para los humanos. En los humanos, por ejemplo, el proceso se caracteriza por experiencias, emociones, razonamiento lógico y expectativas sobre las consecuencias de la decisión.
El jugador de ajedrez digital
Un ejemplo concreto de IA es el juego de ajedrez. Nuestro oponente acaba de hacer un movimiento, y ahora es nuestro turno. ¿Cuál debería ser nuestro próximo movimiento ingenioso? Miramos el tablero y las piezas propias y del oponente (análisis de la situación). En nuestra cabeza, imaginamos cómo movemos cada una de nuestras piezas una a la vez (análisis de posibilidades). Consideraremos el resultado que tendrá cada movimiento (análisis de impacto). Pensamos en nuestras partidas anteriores, y qué buenos movimientos hicimos (experiencia). Veremos, si movemos nuestro único peón, el oponente tiene la oportunidad de ganarnos. ¿De verdad queremos sacrificarlo? (Emociones). Después de todo, nos dará una ventaja en nuestro próximo movimiento (inferencias lógicas).
Una inteligencia artificial no sabe (en la actualidad) sobre emociones, estado de ánimo y ética. Por otro lado, es superior en lógica y análisis. Por lo tanto, una inteligencia artificial puede volverse realmente hábil en, por ejemplo, ajedrez. Analiza el tablero, ve todos nuestros movimientos, las opciones del oponente en cada uno de ellos, y luego nuestra propia opción. La IA no tiene mala conciencia.
La diferencia entre la IA y los robots
Lo que distingue a una inteligencia artificial de ser simplemente un robot, es que aprende por sí misma. Una inteligencia artificial construye experiencia de la misma manera que lo hacemos los humanos. Es decir: una IA una vez analizó una mamografía, encontró algo que podría ser cáncer de mama, y los humanos les hemos dicho a la IA que tiene razón. Entonces, la próxima vez, la IA sabe que la probabilidad de tener cáncer de mama cuando se encuentra algo similar es mayor que en caso contrario. De esta manera, la inteligencia artificial se vuelve cada vez mejor en su tarea.
Una inteligencia artificial utiliza la lógica, las matemáticas y las fórmulas. Es un ser humano superior en su poder computacional. En la actualidad, por lo tanto, podemos crear inteligencias artificiales que puedan resolver de manera eficiente y precisa tareas bien definidas, como jugar al ajedrez, planificar rutas y hacer reconocimiento de imágenes o recomendaciones musicales.
¿Qué puede hacer una inteligencia artificial?
El tipo de inteligencia artificial que requiere tareas bien definidas se denomina inteligencia artificial estrecha o inteligencia artificial débil. La alternativa es la inteligencia artificial general, que es más similar a la inteligencia humana compleja con la capacidad de aprender a resolver muchos tipos diferentes de tareas que no son similares entre sí. Estamos lejos de desarrollar inteligencia artificial general, y cuando queremos implementar inteligencia artificial hoy, es necesario definir sus tareas con mucha precisión.
Una inteligencia artificial no surge por sí misma, sino que requiere buenos modelos matemáticos. Tenemos esto especialmente dentro del razonamiento estratégico (por ejemplo, ajedrez) y en partes centrales del sistema de percepción visual humana (por ejemplo, el reconocimiento de imágenes). Por otro lado, no tenemos modelos igualmente buenos para la inteligencia lingüística y social humana.
Potencial de la Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial se puede utilizar de muchas maneras diferentes en una empresa. A continuación, podemos encontrar inspiración sobre cómo hacerlo.
- Chatbots – Atención efectiva al cliente las 24 horas del día sin que un empleado tenga que hacer nada.
- Minimización de errores – Escanear los productos en la línea de producción puede advertir sobre desviaciones y errores.
- Planificación de rutas – Evite mantener sus vehículos parados, o realizar viajes inapropiados.
- Distribución de casos y tareas – En función de una descripción de tarea o caso, las tareas se distribuyen según la prioridad y quién puede resolver mejor la tarea.
- Cálculo de la cotización – Según la descripción de la tarea de cliente y la experiencia de tareas similares anteriores, se puede calcular una cotización y presentarla al cliente.
- Visión general y soporte estratégico – Las soluciones con inteligencia artificial a menudo son muy buenas para proporcionar una visión general de grandes cantidades de información, que de otro modo puede ser difícil de rastrear y, al mismo tiempo, ayudan a encontrar patrones en el material de datos – en beneficio de las decisiones estratégicas.
¿La inteligencia artificial es algo para mi empresa?
La respuesta corta es que sí.
Sin embargo, como sabemos, la inteligencia artificial requiere una tarea bien definida y específica que se adapte a la empresa individual. Por ello, creemos que es una buena idea profundizar aún más en lo que es y lo que no es la inteligencia artificial para poder ver más fácilmente las posibilidades de nuestra empresa.
Entender la Inteligencia Artificial